Faça um teste, antes da próxima conversa pare, respire, pense nas dicas abaixo e veja quanto a sua comunicação pode ter sido mais eficiente. Isso vale para na hora de escrever um email ou até uma peça de comunicação da sua empresa...
E depois conte como foi:
E depois conte como foi:
SEJA OBJETIVO: não dê muitas voltas para chegar ao ponto;
SEJA BREVE: respeite o ouvinte e use as palavras necessárias para que ele capte e entenda o que você quer passar;
FALE COM SIMPLICIDADE: use palavras simples, precisas, de fácil entendimento para o ouvinte. Evite falar "difícil" (na base do "tecnicismo", por exemplo);
LEMBRE-SE: os significados estão nas pessoas e não nas palavras. Saiba o significado das palavras que for usar e assegure-se de que o ouvinte entenda o mesmo significado que você;
CAPTE OU PEÇA FEEDBACK sobre o que estiver falando e ajuste sua fala durante o processo de comunicação, visando a um mehor resultado final;
DÊ OU PEÇA (ao ouvinte) exemplos ilustrativos sobre aquilo que falar;
USE A SEU FAVOR, tudo aquilo que o ouvinte já conhece direta ou indiretamente sobre o assunto que você quer comunicar. Para isso, refira-se a conhecimento do ouvinte, tanto no início, como no transcorrers do processo de comunicação;
SEJA CLARO para o ouvinte. Escolha as palavras que melhor ajudem o ouvinte a entender o que você quer, de fato, expressar;
UTILIZE-SE DA SIMPATIA e da empatia para criar um clima positivo para sua comunicação;
APRESENTE UMA IDEIA POR VEZ. Dê tempo para o ouvinte captar e entender, depois passe para a ideia seguinte;
TRANSFORME as palavras em imagens para o ouvinte. Dinamize a comunicação: localize o assunto, situe o ouvinte no assunto, refira-se a coisas que o ouvinte já conhece, para facilitar-lhe a compreensão. Faça uma ou outra pergunta que estimule e ajude o ouvinte a pensar (mas não responda, para que ele mesmo trace as respostas em sua mente);
FALE PARA O OUVINTE e não para você mesmo. Lembre-se, os resultados de sua comunicação dependem de seu parceiro (ouvinte);
ENCORAJE o ouvinte a participar ativamente do processo de comunicação, colocando-o à vontade para ele poder mostrar-lhe o que entendeu ou não entendeu. Para pedir esclarecimentos a você, pra perguntar e opinar. Olhe para o ouvinte enquanto você fala, dirija-se a ele.
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